Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Direktor Računa
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Direktora Računa koji će igrati ključnu ulogu u razvoju i održavanju odnosa s našim najvažnijim klijentima. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu profesionalnosti, strateškog razmišljanja i sposobnosti za upravljanje višestrukim projektima istovremeno. Direktor Računa djeluje kao glavna kontaktna točka između klijenta i tvrtke, osiguravajući da se svi zahtjevi klijenata ispunjavaju na vrijeme i u skladu s očekivanjima.
Kandidat će biti odgovoran za razvoj dugoročnih odnosa s klijentima, identifikaciju novih poslovnih prilika unutar postojećih računa, te koordinaciju s internim timovima kako bi se osigurala isporuka proizvoda i usluga na najvišoj razini. Također će biti zadužen za izradu i praćenje budžeta, pripremu izvještaja o učinku i analizu tržišnih trendova kako bi se unaprijedila strategija klijentskog upravljanja.
Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine, sposobnost rada pod pritiskom te iskustvo u vođenju timova i upravljanju klijentima u dinamičnom poslovnom okruženju. Poznavanje industrije i tržišta, kao i sposobnost brzog prilagođavanja promjenama, ključni su za uspjeh na ovoj poziciji.
Ako ste motivirani, orijentirani na rezultate i imate strast za izgradnju snažnih poslovnih odnosa, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje portfeljem ključnih klijenata
- Razvijanje i održavanje dugoročnih odnosa s klijentima
- Identifikacija novih poslovnih prilika unutar postojećih računa
- Koordinacija s internim timovima za isporuku usluga
- Izrada i praćenje budžeta za klijente
- Priprema izvještaja o učinku i analize tržišta
- Sudjelovanje u izradi strategije klijentskog upravljanja
- Rješavanje problema i pritužbi klijenata
- Praćenje konkurencije i tržišnih trendova
- Osiguravanje zadovoljstva klijenata i lojalnosti
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja ekonomije, marketinga ili srodnog područja
- Minimalno 5 godina iskustva u upravljanju klijentima
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost strateškog razmišljanja i donošenja odluka
- Iskustvo u vođenju timova i projekata
- Poznavanje tržišta i industrijskih trendova
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja rokovima
- Napredno znanje MS Office paketa
- Poznavanje CRM alata
- Odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše dosadašnje iskustvo u radu s ključnim klijentima?
- Kako pristupate rješavanju konflikata s klijentima?
- Možete li opisati uspješan projekt koji ste vodili?
- Kako upravljate višestrukim zadacima i rokovima?
- Koje alate koristite za praćenje zadovoljstva klijenata?
- Kako biste unaprijedili odnose s postojećim klijentima?
- Koje metrike koristite za mjerenje uspjeha klijentskog računa?
- Kako surađujete s internim timovima?
- Imate li iskustva u izradi budžeta i financijskom planiranju?
- Kako ostajete informirani o tržišnim trendovima?
